FAQ

Retrouvez ici toutes les questions les plus fréquentes. Vous pouvez toujours communiquer avec nous si vous avez besoin de plus d'informations ou si votre question ne figure pas dans cette liste. Il nous fera plaisir de vous répondre.

Achats

Comment acheter un article ?

Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre boutique en ligne. 
1- Sélectionnez le produit qui vous intéresse.
2- Choisissez les options qui vous conviennent et appuyer sur ''Ajoutez au panier''
3- Rendez-vous dans le panier et procédez au paiement en entrant les informations dans les champs demandés et choisissez votre mode de paiement préféré.
Suite à l'achat, vous recevrez un email de confirmation de votre commande.

Est-ce sécuritaire ?

Notre boutique est hébergée sur Shopify, une des meilleures plate-forme transactionnelle pour les achats en ligne. Les données transmises sont cryptées par des certificats SSL, ce qui permet de sécurisé à 100% les transactions.

J'ai entré une mauvaise adresse de livraison, que faire ?

Si vous n'avez pas inscrit la bonne adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous pouvons modifier l'adresse d'expédition. Prenez note cependant que nous déclinons toute responsabilité si le colis à été expédié avant d'avoir reçu un signalement à cet effet. Il est donc très important pour vous d'inscrire la bonne adresse.

 

Délais de livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient selon le type de produit choisis et de sa disponibilité dans notre inventaire. De manière générale, la livraison complète, du moment de votre achat à la livraison, s'effectue sur une durée approximative de 2 semaines.

A quel endroit est rendu notre colis ?

Tous nos colis sont expédiés avec un numéro de suivi. Si la commande n'a pas encore été expédié, vous pouvez nous contacter pour connaître à quelle étape de la conception nous en sommes rendu. 

Est-ce que la livraison est sécuritaire ?

La livraison est très sécuritaire puisqu'une signature est exigée sur la majorité de nos produits. Comme nous expédions des colis ayant une valeur considérable, cette méthode protège à la fois le vendeur et le client. Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur apportera votre colis à un point de service près de votre domicile afin de le garder en sécurité. Vous pourrez donc aller le chercher à un moment qui vous conviendra.

Est-ce que la livraison est gratuite ?
La majorité de nos produits ont la livraison gratuite. Cependant, il est possible que des frais additionnels soient exigés pour les régions éloignées.